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  • Wie geht es nach der kostenlosen Probestunde weiter?
    Du bekommst von uns eine E-Mail mit einem Link zur Kontoaktivierung. Danach kannst du in der KDS App deine Mitgliedschaft buchen – und direkt mit deinen regelmäßigen Classes loslegen!
  • Wie kann ich eine Mitgliedschaft beginnen, wenn ich die App nicht herunterladen kann?
    Die Mitgliedschaft kannst du nur über die KDS App starten. Nach deiner Probestunde bekommst du eine Mail mit dem Aktivierungslink. Die App gibt’s im App Store, bei Google Play – oder einfach im Web unter: https://kds.exxa.de
  • Wie funktioniert ein Upgrade, damit ich mehr Classes besuchen kann?
    Ein Upgrade ist jederzeit möglich über die KDS App und wirkt sofort. Du bekommst die zusätzlichen Credits anteilig für den Rest deines aktuellen Rhythmus gutgeschrieben.
  • Wie funktioniert ein Downgrade?
    Ein Downgrade ist mit einer Frist von 2 Monaten zum Ende deines aktuellen 3-Monats-Rhythmus möglich.
  • Ist die Mitgliedschaft übertragbar?
    Unsere Mitgliedschaften gelten jeweils kundengebunden und sind nicht auf Dritte übertragbar.
  • Besteht die Möglichkeit, die Mitgliedschaft z. B. für 3 Monate als Einmalzahlung zu bezahlen?
    Nein, die Mitgliedschaft wird monatlich per Lastschrift eingezogen.
  • Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren, wenn ich z. B. wegen einer längeren Reise nicht da bin?
    Eine Pausierung ist ab 4 Monaten Ortsabwesenheit möglich – mit entsprechendem Nachweis. Deine gebuchten Credits verfallen aber nicht: Du kannst sie flexibel für andere Classes in deinem Rhythmus nutzen.
  • Kann man eine Mitgliedschaft ohne den Abschluss eines Lastschriftmandats abschließen?
    Nein, eine Mitgliedschaft ist nur mit gültigem Lastschriftmandat möglich.
  • Gibt es eine Mindestlaufzeit für die Mitgliedschaft und wie lang ist die Kündigungsfrist?
    Ja – unsere Mitgliedschaften sind bewusst kundenfreundlich gestaltet: Sie laufen jeweils 3 Monate und verlängern sich nur um weitere 3 Monate. Du kannst ganz flexibel mit 2 Monaten Vorlauf zum Ende deines Rhythmus kündigen.
  • Wie viele Probestunden kann ich buchen?
    Eine kostenlose Probestunde kannst du über diesen Link buchen: https://kds.exxa.de/extern_trial.php?cId=1. Wenn du noch mehr Classes testen willst, nutze einfach unsere flexiblen Guthabenkarten. Diese sind über die KDS App buchbar.
  • Ich habe mehrere Kinder und möchte sie zur kostenlosen Probestunde anmelden.
    Bitte melde jedes Kind einzeln mit einer eigenen E-Mail-Adresse an – so bekommt jedes Kind den richtigen Zugang zur KDS App.
  • Kann ich auch einzelne Stunden buchen?
    Ja, das geht ganz easy mit unseren Guthabenkarten – flexibel und ohne Mitgliedschaft. Buchbar über die KDS App.
  • Bekomme ich einen Studenten-/Schülerrabatt auf die Mitgliedschaften?
    Nein, unsere Preise gelten für alle gleich – aber du bekommst richtig viel dafür: Top-Teacher, hochwertige Classvideos, Rabatte auf Workshops und Events, und mit unserer Membercard sicherst du dir zusätzlich Vergünstigungen bei unseren Partnern. Es lohnt sich!
  • Gibt es einen Geschwister Rabatt? 
    Nein, unsere Preise gelten für alle gleich – aber du bekommst richtig viel dafür: Top-Teacher, hochwertige Classvideos, Rabatte auf Workshops und Events, und mit unserer Membercard sicherst du dir zusätzlich Vergünstigungen bei unseren Partnern. Es lohnt sich!
  • Welche Vorteile habe ich als Teil der Kato Community?
    Du lernst von Top-Teachern, bekommst hochwertige Classvideos, Rabatte auf Workshops und Events – und mit unserer Membercard auch Vergünstigungen bei coolen Partnern. Es lohnt sich!
  • Bis wann ist eine Abmeldung vor Beginn der Class möglich?
    Bis 2 Stunden vorher – und ausschließlich über die KDS App.
  • Wie kann ich einen Gutschein einlösen, den ich geschenkt bekommen habe?
    Buch dir in der KDS App unter „Guthabenkarte“ die passende Karte. Schick uns danach den Gutschein per Mail an kato.dance.studio@gmail.com. Sobald er bei uns eingeht, schalten wir dein Guthaben frei.
  • Ist die KDS App notwendig?
    Ja, über die KDS App läuft alles – von der Buchung bis zur Abmeldung. Nur so sicherst du dir deinen Platz in deiner Lieblingsclass.
  • Was wird zuerst benutzt – Guthabenkarte oder der Credit der. Mitlgiedschaft?
    Es wird immer zuerst das Guthaben genutzt, das früher abläuft – so geht dir nichts verloren.
  • Kann ich meine Credits in den nächsten Zyklus übertragen?
    Offiziell nicht – aber schreib uns gerne eine Mail, dann schauen wir, ob wir sie aus Kulanz übertragen können.
  • Kann ich die Daten für das Lastschriftmandat in der KDS App ändern?
    Aktuell nicht. Bitte nutze dafür unser Formular – du findest es im Link in deiner Abo-Bestätigung oder bekommst es auf Anfrage per Mail.
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